¿Una ECOBOL activista?

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El otro día fui a utilizar los servicios de la Empresa de Correos de Bolivia (ECOBOL) en Sucre por primera vez, para enviar una propuesta para una convocatoria. Personalmente desconozco las características del servicio y lo primero que hice fue buscar la página web de la institución para tener algo de idea.

Sinceramente la página no satisfacía mis expectativas y necesidades y la cerré, fui personalmente a ECOBOL, un ambiente demasiado tranquilo para lo que esperaba y consulte sobre los servicios a un funcionario que de manera muy amable me resolvió las dudas. Pero volviendo a la página web de ECOBOL existe algo que deseo comentar.

Con una apariencia poco atractiva, una definición de colores institucionales muy pobre e imágenes que me hacen pensar que la institución parece de otro país, parece el trabajo de alguien que lo hizo para salvar el momento. Pero algo que realmente me llama la atención es un logo que existe en la parte superior derecha de la portada junto a un eslogan que dice “unidos recuperemos el Mar” y de fondo una wiphala.

El país de Bolivia perdió el acceso al mar y actualmente las gestiones para su recuperación es el tema en boga y la considero totalmente legitima. Sin embargo, ¿es acaso el lugar correcto y la institución correcta para promover tal reivindicación? ¿Es el mensaje que debe promocionar y posicionar ECOBOL? ¿Qué relación tiene ECOBOL con un tema tan diplomático como este? A todo esto ¿Cuál es el eslogan de ECOBOL? ¿Cuál es el mercado de ECOBOL? ¿Cuál es la población meta de la página institucional de ECOBOL? Ahora entiendo porque sabía tan poco de esta institución, su branding corporativo es muy pobre y considero que debería ser una de las empresas que más debería estar posicionada con tantas facilidades que brinda la globalización.

Las páginas web deben ser construidas en función de las personas que las vayan a ver y utilizar. Una página debe reflejar lo que es la institución, lo que hace y su filosofía o manera de hacer las cosas. Me gusto el trato que tuve en ECOBOL, pienso que es una institución que tiene mucho que dar y su página debería reflejar por lo menos ese aspecto de la organización. ECOBOL debería mostrarse de otra manera.

Fortalezas y Debilidades de la Ciudadanía Integral

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Les presento un análisis desde mi situación y punto de vista de las debilidades y fortalezas de la ciudadanía integral compuesta por: ciudadanía política, civil y social.

Ciudadanía Política

Debilidades: Considero que una debilidad importante en nuestro contexto es el ejercicio como elector en el grupo de los jóvenes. Las organizaciones políticas no están conquistando este gran sector, y por otro lado, los jóvenes no se sienten parte de este país como para incidir en las políticas públicas, de hecho si se le presenta una oportunidad a un joven para salir del país no la dejaría pasar. Pienso que la identidad de una ciudadanía política juvenil no contiene características locales, más bien el proceso de globalización hace que como jóvenes veamos más afuera que dentro, lo curioso es que si existe una identidad cultural fuerte en base a nuestras tradiciones de entretenimiento (carnavales, fiestas, etc.).

Fortalezas. La banda de participación se ha ampliado, se ha roto el estereotipo de funcionario público intelectual que se tenía antes y ahora todos somos “presidenciables”. Principalmente la gente del área rural, dirigentes y autoridades locales tienen mayor oportunidad que antes para poder ser elegidos y ser envestidos de autoridad. Antes nos gobernaban pocos, ahora la gran mayoría gobierna, es interesante ver cuantas autoridades nacionales, regionales y locales existen y para distintas áreas que vienen de distintos estratos y orígenes. Es una fortaleza que será difícil de romper ya que es la que con más fuerza se ha consolidado, la participación.

Ciudadanía Civil

Debilidades. Un primer paso es la conciencia de lo que somos y de lo que podemos ser y el conocer nuestros derechos es fundamental para llegar a ese grado de conciencia en nuestra ciudadanía. Sin embargo, la gran debilidad del Estado está en los procesos de socialización de los derechos y deberes que tenemos como ciudadanos. Existe un Ministerio de Comunicación que sólo parece una agencia privada de marketing político, y que no contiene una estrategia nacional de marketing social para la socialización de las nuevas normativas que es ignorada por los que necesitan conocerla.

Fortalezas. Doy gracias por estar en un país donde tengo libertad de religión y a pesar de que siempre existan personas intolerantes el Estado me da la libertad de profesar mi fe sin que tenga miedo a ser perseguido por tal motivo.

Ciudadanía Social

Debilidades. El servicio de salud es pésimo en todos los sentidos, a pesar de existir reformas y avances en el sector público y proteger a madres y niños como sector vulnerable, existen muchas deficiencias en la calidad de estos servicios. La medicina tradicional ha sido mucho tiempo la solución a esta deficiencia y su valorización parece ser un gran aporte a este sector, sin embargo existen paradigmas detrás de todo el servicio de salud que no permiten una ampliación del servicio hacía otros sectores más vulnerables.

Fortalezas. El servicio de educación va en ascenso y poco a poco existe una mejora en la calidad educativa, y pienso que estamos en un país con muchas oportunidades para formarnos, personalmente vi la oportunidad de estudiar dos carreras universitarias en el sistema público con el propósito de tener mayores oportunidades en el ámbito laboral. El comparar estas oportunidades con las que existen en el país vecino de Chile hace que pueda reconocer este hecho, aunque no conozco la vecina región, los acontecimientos en la búsqueda de un sistema público de educación gratuita dan cuenta de algo que nosotros ya damos por hecho, pero que muchas veces no valoramos.

Para finalizar este análisis deseo rescatar unas palabras que leí hace tiempo en una tapa de texto sobre un tema que no tenía relación alguna con el contenido (Mercadotecnia y Publicidad) pero que resumieron muchas de mis ideas y que considero deba cruzar nuestro desarrollo de la ciudadanía integral al que aspiramos llegar, estas son:

Conocerse. Aceptarse. Amarse. Cuidarse. Superarse. Transmitir. Transformar.

 

Errores de marketing en el face del Rector de la San Francisco Xavier

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El facebook se ha convertido en uno de los iconos de la social media y de la Web 2.0, actualmente tanto consumidores como productores de las páginas web pueden hacer el contenido en comparación de la Web 1.0, que sólo permitía al productor hacer la web y al consumidor consumir sin verter comentario o modificación alguna al contenido. Sin embargo muchos candidatos olvidan este principio detrás de estas plataformas, ya sea por ignorancia o por una falta de estrategia. En este caso revisaremos el “face” de quién buscará la reelección a Rectorado (2014–2018) de la Universidad San Francisco Xavier de Chuquisaca: Walter Isidro Arízaga Cervantes.

Cuenta

Lo primero es poner el en buscador de personas el nombre: “Walter Arizaga…”, he inmediatamente salen dos cuentas al parecer similares. Y la pregunta inmediata: ¿Cuál es la oficial? Entramos a las 2.

Lo primero que se ve, foto de portada

Cuenta 1. Frontis de la USFX.

Error C1.P. El frontis es un icono de la Universidad, sin embargo en la portada sólo son visibles 3 banderas y el escudo de la universidad parcialmente tapada. En otras palabras no muestra nada de lo que pudiera mostrarse del frontis.

Cuenta 2. Letrero que contiene: eslogan (“el reto continua…”); consigna (Súmate); nombre (Arízaga); y gestión objetivo (2014–2018).

Error C2.P.1. No aprovecha el potencial de la consigna SUMATE, que podría estar justo encima del botón “añadir a mis amigos” o a lado.

Error C2.P.2. El objetivo más importante de la campaña que se representa a través de la gestión está oculto (2018)

Foto de perfil

Cuenta 1. Foto formal de traje por tanto parece más institucional. Incluye logo de campaña.

Cuenta 2. Foto informal de camisa por tanto parece más pública y jovial. Incluye logo de campaña.

Amigos

Cuenta 1. Al momento de consulta 5000 amigos (724 seguidores)

Cuenta 2. Al momento de consulta 2090 amigos (6 seguidores)

Publicaciones

Cuenta 1.

Primera publicación al ver, un video en YouTube: “Ing. Walter Arízaga Entrega Nueva Facultad de Arquitectura. El Rector y Vicerrector de la USFX entregaron la flamante infraestructura y equipamiento de la Facultad de Arquitectura con una inversión de más de Nueve Millones de Bolivianos (9.349.293,64 Bs)

Cuenta 2.

La misma de Cuenta 1.

Error ambas cuentas. Mas parece una noticia que una publicación para Facebook y aunque se hayan gastado 9 millones de Bs no me dice nada del candidato en una plataforma que podría decirme mucho. Es un “mira lo que hice…” que podría ser mejor explotado si lo cambiara por “qué opinas de lo que hice…”.

Y aquí la paro porque la siguiente publicación tiene las mismas características y me empieza a aburrir en ambas cuentas.

Conclusión

La esencia de la plataforma del Facebook es esa interacción con los amigos que no debe olvidarse. Quiero rescatar una frase de Octavio Paz “El amor nace de un flechazo; la amistad del intercambio frecuente y prolongado”. En el face del candidato simplemente no hay interacción, porque no la provoca.

No es un hecho aislado ya que a nivel nacional “los políticos bolivianos pesan poco en las redes sociales”. Falta mucho para que exista una interacción en las redes sociales que podría mejorarse y debería mejorarse debido a que la gran parte de la juventud empieza a tener más presencia en el internet.

El face del Rector (pienso que ambas cuentas) no me dice nada de lo que él es como persona, tampoco me inspira. Mucho contenido, y a la vez un candidato ausente como persona, como amigo.

PD: Por cierto estas cuentas “Técnica usfx se suma”, “Arq. Usfx Se suma”, etc., creadas en un día me hacen pensar que alguien subestima la opinión de la gente. Error grave.

 

Vergüenza de Bolivia

El video titulado Vergüenza de Bolivia publicado en YouTube sale en respuesta a una campaña publicitaria de la empresa de Cervecería Boliviana Nacional (CBN) que muestra la calidad de sus productos. La campaña salió al aire días después a la publicación de datos de la OMS por parte del Ministro de Gobierno de Bolivia, Carlos Romero.

El país registra un consumo per cápita de alcohol, de 8,3 litros por año, superior al promedio de América Latina, que es de 5,7. Datos publicados en el periódico El Deber.

El video fue elaborado por el Observatorio Plurinacional Contra el Abuso de Drogas, organización que responde a una iniciativa ciudadana apoyada por la Fundación Ñandereko, con el objetivo de evitar el exceso en el consumo de drogas.

La organización no tiene nada en contra de la empresa como tal, de modo que respondiendo a las observaciones de su responsable en campaña publicitaria, se retiraron imágenes (fotografías publicadas en la página de Facebook de la empresa) que eran parte del video original porque no tenían el permiso de su uso. El documental es respuesta semántica al mensaje de la campaña y llamado a la conciencia de la opinión pública.