El otro día fui a utilizar los servicios de la Empresa de Correos de Bolivia (ECOBOL) en Sucre por primera vez, para enviar una propuesta para una convocatoria. Personalmente desconozco las características del servicio y lo primero que hice fue buscar la página web de la institución para tener algo de idea.
Sinceramente la página no satisfacía mis expectativas y necesidades y la cerré, fui personalmente a ECOBOL, un ambiente demasiado tranquilo para lo que esperaba y consulte sobre los servicios a un funcionario que de manera muy amable me resolvió las dudas. Pero volviendo a la página web de ECOBOL existe algo que deseo comentar.
Con una apariencia poco atractiva, una definición de colores institucionales muy pobre e imágenes que me hacen pensar que la institución parece de otro país, parece el trabajo de alguien que lo hizo para salvar el momento. Pero algo que realmente me llama la atención es un logo que existe en la parte superior derecha de la portada junto a un eslogan que dice “unidos recuperemos el Mar” y de fondo una wiphala.
El país de Bolivia perdió el acceso al mar y actualmente las gestiones para su recuperación es el tema en boga y la considero totalmente legitima. Sin embargo, ¿es acaso el lugar correcto y la institución correcta para promover tal reivindicación? ¿Es el mensaje que debe promocionar y posicionar ECOBOL? ¿Qué relación tiene ECOBOL con un tema tan diplomático como este? A todo esto ¿Cuál es el eslogan de ECOBOL? ¿Cuál es el mercado de ECOBOL? ¿Cuál es la población meta de la página institucional de ECOBOL? Ahora entiendo porque sabía tan poco de esta institución, su branding corporativo es muy pobre y considero que debería ser una de las empresas que más debería estar posicionada con tantas facilidades que brinda la globalización.
Las páginas web deben ser construidas en función de las personas que las vayan a ver y utilizar. Una página debe reflejar lo que es la institución, lo que hace y su filosofía o manera de hacer las cosas. Me gusto el trato que tuve en ECOBOL, pienso que es una institución que tiene mucho que dar y su página debería reflejar por lo menos ese aspecto de la organización. ECOBOL debería mostrarse de otra manera.
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