Marketing Político

¿Se puede controlar la influencia de las encuestas electorales?: Caso Bolivia, referéndum 2016

El 21 de febrero de 2016 se llevará a cabo la consulta ciudadana para la modificación del artículo 168 de la Constitución Política del Estado, para habilitar la segunda reelección de un binomio presidencial. La publicación de las encuestas de cara al referéndum representa para los medios de comunicación (radio, tv, prensa escrita) su tradicional función informativa, además de crear espacios de debate en torno a los resultados de estas encuestas.

Los medios de comunicación tradicionales ostentan el título de informadores, resultado de una tradición periodística, por un lado, mientras por otro, no pueden escapar de su tendencia o línea que caracteriza a cada medio de comunicación, notable en los formatos que utilizan para trasmitir esa información (tipo de gráficos, uso de porcentajes, colores, clasificación de los porcentajes, programas o secciones en las que se mostraran los resultados, titulares, moderadores, etc.), por lo tanto, la edición es el producto de la suma de decisiones basadas en su línea o tendencia, que los ciudadanos vemos como información. Pero ¿Acaso está mal que ellos decidan como mostrarnos esta información? No, porque la edición es también una pedagogía que se utiliza para que la población pueda tener una idea clara de los resultados.

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Algunos medios de comunicación encargan estas encuestas y algunos las realizan ellos mismos. La realización y publicación de estas encuestas también es controlada por el Tribunal Supremo Electoral debido a la gran cantidad y variedad de resultados que en anteriores gobiernos se realizaban.

En este proceso de producción y control, es innegable la influencia que las encuestas ejercen en la población. Sin embargo, esta influencia no es controlada, pero sí manipulada en distintas proporciones y en diferentes partes del proceso (planificación de la encuesta, publicación, debate político) que conlleva la publicación de una encuesta. Quienes tratan de manipular más los resultados de las encuestas son los políticos a través de sus discursos de análisis. Este “análisis” ya esta mediado por lo que se desea construir/destruir en la imagen del votante. En el caso actual entre un “Sí” y un “No”, el gobierno del MAS apoya el “Sí”, mientras la oposición apoya el “No”. Cuando la construcción de esta imagen se polariza, se crea un posible escenario para la conocida guerra sucia al mejor estilo americano, porque difícilmente se dará hacia la destrucción de varias personalidades, sino que se concentrará en la destrucción de uno solo. En el caso de referéndum existe oposición pero no un opositor identificable para un contraataque de parte del gobierno el cual es evidentemente atacado (denuncias públicas de corrupción y tráfico de influencias).

La manipulación de la influencia es difícilmente medida, porque un discurso que buscaba votos a favor puede generar un efecto adverso, al igual que un discurso que buscaba votos en contra puede generar votos a favor. La calidad de un discurso depende de sus argumentos, a su vez los argumentos dependen de la veracidad de los hechos que lo sustentan. Las encuestas sí pueden ser manipuladas, pero si esto se diera el objetivo principal no es manipular la información sino el efecto que puede provocar ésta información, porque un estudio será utilizado como un hecho o la fotografía representativa de una población que ya ha “decidido” su voto sobre la cual se sustentará un discurso. Por lo tanto, la influencia de las encuestas se debe a lo que antecede a la publicación de los resultados y no es un fenómeno que se estudia después de conocerse los resultados solamente.

En fin, mientras sigo viendo las encuestas en mi país y sus distintos formatos, los cuales me apasiona observar, noto el cambio paradójico del significado que ha adquirido el “Sí” de color verde que un tiempo antes representaba otro movimiento local de Santa Cruz cuando apoyaban el “Sí” a la Autonomía Departamental, liderado mayormente por actores de la actual oposición que ahora apoyan el “No” a la segunda reelección. La construcción social de los símbolos suele cambiar mientras éstos se quedan mudos ante su uso y su manipulación.

Fortalezas y Debilidades de la Ciudadanía Integral

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Les presento un análisis desde mi situación y punto de vista de las debilidades y fortalezas de la ciudadanía integral compuesta por: ciudadanía política, civil y social.

Ciudadanía Política

Debilidades: Considero que una debilidad importante en nuestro contexto es el ejercicio como elector en el grupo de los jóvenes. Las organizaciones políticas no están conquistando este gran sector, y por otro lado, los jóvenes no se sienten parte de este país como para incidir en las políticas públicas, de hecho si se le presenta una oportunidad a un joven para salir del país no la dejaría pasar. Pienso que la identidad de una ciudadanía política juvenil no contiene características locales, más bien el proceso de globalización hace que como jóvenes veamos más afuera que dentro, lo curioso es que si existe una identidad cultural fuerte en base a nuestras tradiciones de entretenimiento (carnavales, fiestas, etc.).

Fortalezas. La banda de participación se ha ampliado, se ha roto el estereotipo de funcionario público intelectual que se tenía antes y ahora todos somos “presidenciables”. Principalmente la gente del área rural, dirigentes y autoridades locales tienen mayor oportunidad que antes para poder ser elegidos y ser envestidos de autoridad. Antes nos gobernaban pocos, ahora la gran mayoría gobierna, es interesante ver cuantas autoridades nacionales, regionales y locales existen y para distintas áreas que vienen de distintos estratos y orígenes. Es una fortaleza que será difícil de romper ya que es la que con más fuerza se ha consolidado, la participación.

Ciudadanía Civil

Debilidades. Un primer paso es la conciencia de lo que somos y de lo que podemos ser y el conocer nuestros derechos es fundamental para llegar a ese grado de conciencia en nuestra ciudadanía. Sin embargo, la gran debilidad del Estado está en los procesos de socialización de los derechos y deberes que tenemos como ciudadanos. Existe un Ministerio de Comunicación que sólo parece una agencia privada de marketing político, y que no contiene una estrategia nacional de marketing social para la socialización de las nuevas normativas que es ignorada por los que necesitan conocerla.

Fortalezas. Doy gracias por estar en un país donde tengo libertad de religión y a pesar de que siempre existan personas intolerantes el Estado me da la libertad de profesar mi fe sin que tenga miedo a ser perseguido por tal motivo.

Ciudadanía Social

Debilidades. El servicio de salud es pésimo en todos los sentidos, a pesar de existir reformas y avances en el sector público y proteger a madres y niños como sector vulnerable, existen muchas deficiencias en la calidad de estos servicios. La medicina tradicional ha sido mucho tiempo la solución a esta deficiencia y su valorización parece ser un gran aporte a este sector, sin embargo existen paradigmas detrás de todo el servicio de salud que no permiten una ampliación del servicio hacía otros sectores más vulnerables.

Fortalezas. El servicio de educación va en ascenso y poco a poco existe una mejora en la calidad educativa, y pienso que estamos en un país con muchas oportunidades para formarnos, personalmente vi la oportunidad de estudiar dos carreras universitarias en el sistema público con el propósito de tener mayores oportunidades en el ámbito laboral. El comparar estas oportunidades con las que existen en el país vecino de Chile hace que pueda reconocer este hecho, aunque no conozco la vecina región, los acontecimientos en la búsqueda de un sistema público de educación gratuita dan cuenta de algo que nosotros ya damos por hecho, pero que muchas veces no valoramos.

Para finalizar este análisis deseo rescatar unas palabras que leí hace tiempo en una tapa de texto sobre un tema que no tenía relación alguna con el contenido (Mercadotecnia y Publicidad) pero que resumieron muchas de mis ideas y que considero deba cruzar nuestro desarrollo de la ciudadanía integral al que aspiramos llegar, estas son:

Conocerse. Aceptarse. Amarse. Cuidarse. Superarse. Transmitir. Transformar.

 

Errores de marketing en el face del Rector de la San Francisco Xavier

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El facebook se ha convertido en uno de los iconos de la social media y de la Web 2.0, actualmente tanto consumidores como productores de las páginas web pueden hacer el contenido en comparación de la Web 1.0, que sólo permitía al productor hacer la web y al consumidor consumir sin verter comentario o modificación alguna al contenido. Sin embargo muchos candidatos olvidan este principio detrás de estas plataformas, ya sea por ignorancia o por una falta de estrategia. En este caso revisaremos el “face” de quién buscará la reelección a Rectorado (2014–2018) de la Universidad San Francisco Xavier de Chuquisaca: Walter Isidro Arízaga Cervantes.

Cuenta

Lo primero es poner el en buscador de personas el nombre: “Walter Arizaga…”, he inmediatamente salen dos cuentas al parecer similares. Y la pregunta inmediata: ¿Cuál es la oficial? Entramos a las 2.

Lo primero que se ve, foto de portada

Cuenta 1. Frontis de la USFX.

Error C1.P. El frontis es un icono de la Universidad, sin embargo en la portada sólo son visibles 3 banderas y el escudo de la universidad parcialmente tapada. En otras palabras no muestra nada de lo que pudiera mostrarse del frontis.

Cuenta 2. Letrero que contiene: eslogan (“el reto continua…”); consigna (Súmate); nombre (Arízaga); y gestión objetivo (2014–2018).

Error C2.P.1. No aprovecha el potencial de la consigna SUMATE, que podría estar justo encima del botón “añadir a mis amigos” o a lado.

Error C2.P.2. El objetivo más importante de la campaña que se representa a través de la gestión está oculto (2018)

Foto de perfil

Cuenta 1. Foto formal de traje por tanto parece más institucional. Incluye logo de campaña.

Cuenta 2. Foto informal de camisa por tanto parece más pública y jovial. Incluye logo de campaña.

Amigos

Cuenta 1. Al momento de consulta 5000 amigos (724 seguidores)

Cuenta 2. Al momento de consulta 2090 amigos (6 seguidores)

Publicaciones

Cuenta 1.

Primera publicación al ver, un video en YouTube: “Ing. Walter Arízaga Entrega Nueva Facultad de Arquitectura. El Rector y Vicerrector de la USFX entregaron la flamante infraestructura y equipamiento de la Facultad de Arquitectura con una inversión de más de Nueve Millones de Bolivianos (9.349.293,64 Bs)

Cuenta 2.

La misma de Cuenta 1.

Error ambas cuentas. Mas parece una noticia que una publicación para Facebook y aunque se hayan gastado 9 millones de Bs no me dice nada del candidato en una plataforma que podría decirme mucho. Es un “mira lo que hice…” que podría ser mejor explotado si lo cambiara por “qué opinas de lo que hice…”.

Y aquí la paro porque la siguiente publicación tiene las mismas características y me empieza a aburrir en ambas cuentas.

Conclusión

La esencia de la plataforma del Facebook es esa interacción con los amigos que no debe olvidarse. Quiero rescatar una frase de Octavio Paz “El amor nace de un flechazo; la amistad del intercambio frecuente y prolongado”. En el face del candidato simplemente no hay interacción, porque no la provoca.

No es un hecho aislado ya que a nivel nacional “los políticos bolivianos pesan poco en las redes sociales”. Falta mucho para que exista una interacción en las redes sociales que podría mejorarse y debería mejorarse debido a que la gran parte de la juventud empieza a tener más presencia en el internet.

El face del Rector (pienso que ambas cuentas) no me dice nada de lo que él es como persona, tampoco me inspira. Mucho contenido, y a la vez un candidato ausente como persona, como amigo.

PD: Por cierto estas cuentas “Técnica usfx se suma”, “Arq. Usfx Se suma”, etc., creadas en un día me hacen pensar que alguien subestima la opinión de la gente. Error grave.